Een probleem met een Audisi applicatie kun je eenvoudig melden door een e-mail te sturen naar:
support@audisi.nl
Een e-mail naar dat adres genereert een ticket, zodat wij je bericht gegarandeerd zien en kunnen opvolgen.
Stuur a.u.b. altijd zoveel mogelijk informatie mee, minimaal deze gegevens:
- Je volledige contactgegevens (WIE)
- Een beschrijving van het probleem en hoe je het kunt reproduceren (WAT)
- Welke studio / machine / applicatie / versie het betreft (WAAR)
- Exact tijdstip waarop het probleem werd geconstateerd (WANNEER)
- Alle relevante bestanden die kunnen helpen bij het reproduceren of oplossen, zoals logfiles, importbestanden, screenshots, video’s.
Gebruik bij voorkeur onze WeTransfer pagina (audisi.wetransfer.com) om bestanden groter dan 20MB te versturen.